Principes et engagements
Voici les principes qui guident notre travail et les engagements concrets qui en découlent. À vous de voir s’ils entrent en résonance avec les vôtres.
Beaucoup de souplesse, mais toujours avec droiture
« Souplesse » est un mot vague, donc un peu fourre-tout. Pour nous, il signifie une prise en charge sur mesure de chaque projet : proposer des solutions réellement adaptées à vos enjeux, à vos cibles et à vos contraintes techniques ou juridiques — jamais un forfait recyclé.
C’est aussi tenir compte de votre niveau d’aisance avec le numérique, qui varie énormément d’un interlocuteur à l’autre, et vous accompagner en conséquence, sans jugement et sans jargon inutile.
En revanche, sur le respect des principes énoncés ci-dessous, nous sommes inflexibles.
Nous nous engageons à faire preuve de souplesse tout au long de la collaboration, dans le respect permanent de notre éthique professionnelle.
Des fondations fiables plutôt que des effets éphémères
L’obsolescence programmée, nous la condamnons comme consommateurs — donc nous refusons de la pratiquer comme prestataires. Chez nuxwp, le parti du durable se traduit par des choix très concrets.
Sur toute création de site, nous soignons la pérennité des technologies retenues : pas de logiciel propriétaire dont la survie dépend du bon vouloir d’une seule entreprise, pas de langage en déclin ou si peu répandu que vous auriez du mal à trouver quelqu’un pour assurer notre relève. Votre site doit pouvoir survivre à la fin de notre collaboration. C’est aussi pour cela que nous ne proposons pas d’abonnement pour une création de site : nos clients sont propriétaires de leur site, jamais locataires.
Même logique en référencement. Le SEO évolue sans cesse et la concurrence pousse à des stratégies « black hat » — l’équivalent d’une agriculture intensive : des gains immédiats, des effets néfastes à moyen terme. Nous préférons nous en tenir aux recommandations des moteurs de recherche, plus proches de la permaculture : des méthodes éprouvées, un travail de fond, une progression qui tient. Nous ne vous promettrons donc pas de rendement spectaculaire en trois semaines.
Enfin, nos clients ne sont pas des cobayes : votre site n’est pas notre terrain de jeu. Nous nous en tenons à des techniques approuvées et testées. Cela n’exclut pas la veille ni la nouveauté — un hébergeur, un outil ou une pratique émergente est d’abord éprouvé sur nos propres sites, qui servent de laboratoires.
Nous nous engageons à toujours œuvrer en faveur de la pérennité des créations dont nous avons la charge — code livré, technologies documentées, aucune dépendance cachée.
La tête dans le cloud, les pieds bien sur terre
Nous sommes passionnés par ces technologies et convaincus de leur potentiel — ce qui n’empêche pas d’en connaître les limites et les risques. C’est même un devoir pour nous et un droit pour vous. Ne comptez donc pas sur nous pour présenter le web comme le lieu de tous les possibles, ni pour vous vendre un monde enchanteur par la « digitalisation ». Vous n’aimez probablement pas plus que nous les vendeurs de rêve.
Nous nous engageons à ne pas vous accompagner sur un projet que notre expérience nous fait juger voué à l’échec.
Cet engagement relève du bon sens, mais vous trouverez sans mal des agences prêtes à concrétiser un projet qu’elles savent pourtant trop incertain. Nous préférons assumer deux risques : passer pour des rabat-joie, et refuser des projets rémunérateurs. Ce n’est jamais agréable de dire à un prospect que ses objectifs nous semblent irréalistes, ou de lui dresser la liste des contraintes qui l’attendent. Nous considérons que c’est notre responsabilité.
Le respect de nos clients comme de nos prospects
Qu’apprécions-nous quand nous sommes nous-mêmes prospects ? Que ne supportons-nous pas comme clients ? Nos pratiques commerciales découlent de cette réciprocité — la « règle d’or », traduite en engagements tangibles.
Ces principes vous parlent ?
Réponse sous 24 h ouvrées, devis détaillé gratuit.