Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Notre garantie 14 jours

Si une extension achetée sur nuxwp.com ne fonctionne pas sur votre site comme décrit sur sa fiche produit, et que notre support ne parvient pas à la faire fonctionner, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat. Pas de formulaire, pas d'autres questions que celles nécessaires pour vous aider.

Comment demander

1. Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande (dans l'e-mail de confirmation et dans votre compte) et une courte description du problème.
2. Nous répondons sous un jour ouvré et, si besoin, proposons une correction — la plupart des cas se règlent à cette étape.
3. Si le produit ne répond toujours pas à votre besoin, nous validons le remboursement.

Comment l'argent revient

Les paiements sont traités par Paddle, notre vendeur officiel. Un remboursement validé est émis par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Vous pouvez aussi contacter directement le support acheteurs de Paddle sur paddle.net. La clé de licence d'une commande remboursée est désactivée.

Ce qui n'est pas remboursable

• Les demandes faites plus de 14 jours après l'achat.
• Un changement d'avis après téléchargement et activation, lorsque l'extension fonctionne comme décrit.
• Les problèmes causés par des extensions ou thèmes tiers, des restrictions d'hébergement ou du code personnalisé.
• Les renouvellements de licence ayant déjà donné lieu à des mises à jour ou du support.

Vos droits légaux

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, notamment ceux des consommateurs de l'Union européenne, que cette politique ne limite jamais.